<\/p>\n\n\n\n
1 : Betaling<\/strong> 1: Betaling<\/p>\n\n\n\n Man skal v\u00e6re fyldt 18 \u00e5r for at handle hos Fakkelfabrikken \u2013 er du under 18 \u00e5r skal du have samtykke fra dine for\u00e6ldre.<\/p>\n\n\n\n EAN betaling (offentlige institutioner mm.): Vi modtager ikke l\u00e6ngere ordrer under 3000 kr. betalt med EAN nr.<\/strong> Hos Fakkelfabrikken kan du benytte kontantbetaling, bankoverf\u00f8rsel og Mobilepay<\/strong><\/p>\n\n\n\n (bem\u00e6rk at hvis du betaler med mobile pay direkte fra din mobil til min mobil tr\u00e6kkes bel\u00f8bet naturligvis med det samme)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Senest 3 hverdage efter modtagelse af din indbetaling p\u00e5 vores konto vil varen blive ekspederet og afsendt fra vort lager.<\/p>\n\n\n\n Kontant betaling:<\/strong> Er du i tvivl omkring betalingen, er du naturligvis velkommen til at kontakte os p\u00e5 mail. d@fakler.dk<\/p>\n\n\n\n Sikkerhed\/Persondatapolitik :<\/strong><\/p>\n\n\n\n For at du kan indg\u00e5 aftale (=bestille varer hos os) med os p\u00e5 fakler.dk, har vi brug for f\u00f8lgende oplysninger: Hvis du vil klage over dit k\u00f8b, skal du rette henvendelse til Jette hos Fakkelfabrikken. N\u00e6vnenes Hus 2: Levering & Fragt<\/strong><\/p>\n\n\n\n Herunder kan du se, hvad din forsendelse uden omdeling samt med omdeling til privat adresser koster v. brug af GLS: 05 – 10 Kg. Uden omdeling 65 Kr. Med omdeling 125 Kr. Til erhvervs adresser 125 kr. AFHENTNING\/FORSENDELSE:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Du kan aftale afhentning af vare hos os, Forg\u00e6ves udbringning <\/p>\n\n\n\n Er du ikke hjemme n\u00e5r pakkeudbringningen fors\u00f8ger at aflevere en vare p\u00e5 din adresse tager han det ofte med til posthus\/fragt centralen hvor du s\u00e5 kan afhente varen<\/p>\n\n\n\n skal varen genudbringes er det dig som kunde der skal betale en evt genudbringning. du anbefales derfor at v\u00e6re hjemme eller f\u00e5 sendt til en adresse hvor der er en til at modtage varen<\/p>\n\n\n\n alternativt skal du selv give fragtmand fuldmagt til at stille varen p\u00e5 dit ansvar, eller lave en aftale med post nord s\u00e5 de kan stille varen et aftalt sted. <\/p>\n\n\n\n fakkelfabrikken er ikke ansvarlig for om du er hjemme og det er ikke vort ansvar at skulle betale en merudgift for ekstra udbringning. dette p\u00e5viler altid dig 100% som kunde .<\/p>\n\n\n\n NB. Ved valg af levering til en pakkebox:<\/p>\n\n\n\n V\u00e6lger du levering til pakkeshop\/box, at der kan opst\u00e5 situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop\/box pga. pladsproblemer. det kan derfor betyde at varen ikke leveres helt s\u00e5 t\u00e6t p\u00e5 som \u00f8nsket. Det er kunden der selv skal foretage afhentning fra de p\u00e5g\u00e6ldende pakkeshop\/box og for kundensegen regning.<\/p>\n\n\n\n UDLAND\/F\u00c6R\u00d8ERNE\/GR\u00d8NLAND: 4: Reklamationsret<\/p>\n\n\n\n K\u00f8belovens mangelsregler kan finde anvendelse p\u00e5 varek\u00f8b.<\/p>\n\n\n\n Fakkelfabrikken yder 2 \u00e5rs reklamationsret i henhold til k\u00f8beloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Benyt venligst webshoppens returformular<\/p>\n\n\n\n Det er ikke et krav at du benytter denne, men ekspeditionen fremmes, hvis Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid f\u00e5 tilsendt en mail, n\u00e5r vi har modtaget varen. Vigtigt. Ved returnering af “palle gods”, kontakt os altid telefonisk inden du afsender<\/p>\n\n\n\n Reklamationer\/varer, der returneres ufranko \/ pr. efterkrav eller underfrankeret, afvises konsekvent ved modtagelsen hos Fakkelfabrikken.Endvidere skal produktet sendes og indpakkes forsvarligt.<\/p>\n\n\n\n Husk at f\u00e5 en kvittering for din afsendelse, s\u00e5 vi evt. kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Ved returnering betaler du returfragten. Du er ansvarlig for forsendelsen, indtil Fakkelfabrikken har modtaget den.<\/p>\n\n\n\n Refusion<\/strong> Det med sm\u00e5t.<\/strong> Ansvarsfraskrivelse.<\/strong> Fakkelfabrikken kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der f\u00f8lger efter dansk lovgivning.<\/p>\n\n\n\n Vi p\u00e5tager os ikke ansvar for skader eller gener der skyldes af kold eller varm aske eller flydende stearin\/voks, varme eller ild som f\u00f8lge af brugen af varer hvor disse elementer indg\u00e5r. (f\u00f8lges brugsanvisningen slavisk vil skader ikke opst\u00e5)<\/p>\n\n\n\n 5: Fortrydelsesret<\/p>\n\n\n\n Der er 14 dages returret p\u00e5 varerne, regnet fra den dag varen modtages<\/p>\n\n\n\n Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen g\u00e6ldende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. men det er ikke nok bare at afvise pakken! Vi har et dertil indrettet retur\/reklamations link som du finder p\u00e5,”mine ordre<\/a>“<\/p>\n\n\n\n Det letter papirgangen betydeligt for b\u00e5de dig og os.at du benytter dette.
2: Persondata sikkerhed<\/strong>
3: Levering & fragt<\/strong>
4: Reklamationsret<\/strong>
5: Fortrydelsesret<\/strong>
6: Returnering – S\u00e5dan g\u00f8r du<\/strong>
7: Tilbagebetaling<\/strong>
8: Standard fortrydelsesformular<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Bankoverf\u00f8rsel & andre overf\u00f8rsler<\/strong>
Ved bankoverf\u00f8rsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vort kontonummer er Reg. Nr: 3409 Konto Nr: <\/strong>13604398
Bem\u00e6rk at det typisk tager nogle ekstra dage f\u00f8r pengene g\u00e5r ind og da vi skal ind og checkke bankudskrifterne og finde din betaling f\u00f8r vi kan sende varen til dig!
Nb. Det vil g\u00f8re processen hurtigere hvis du sender os en mail med kopi af indbetalingsnotaen s\u00e5 vi ved at der er foretaget en indbetaling.
Husk at der ikke kan betales med dankort p\u00e5 lageret og der er ingen penge\/kasse s\u00e5 du skal have det korrekte bel\u00f8b med dig i kontanter.<\/p>\n\n\n\n
Reduktion ved manglende levering:
S\u00e5fremt at vi ikke kan levere alle vare vil vi sende de varer der er p\u00e5 lager og reducere bel\u00f8bet\/betalingen der tr\u00e6kkes tilsvarende.<\/p>\n\n\n\n
Hvis du \u00f8nsker at afhente varen fra vort lager kan du betale kontant.
Afhentning af varer kan kun ske ved forudg\u00e5ende aftale da lageret ikke er bemandet hele dagen,
Kontakt os for at f\u00e5 en aftale i stand.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Navn
Adresse
Tlf. nummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger (Navn, Adresse,Tlf Nr E-mail, ipnummer) med det form\u00e5l, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne (Navn, Adresse, Tlf Nr, E-mail og IP nummer ) registreres hos neuro4you\/Fakkelfabrikken v\/Jette Mathiesen og opbevares i fem \u00e5r,
hvorefter oplysningerne slettes.
N\u00e5r der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
s\u00e5ledes at du er informeret om pr\u00e6cis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direkt\u00f8ren for Fakkelfabrikken v\/Jette Mathiesen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige p\u00e5 fakler.dk er Jette Mathiesen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Bem\u00e6rk at alle data omkring transaktioner med kortbetalinger altid vil v\u00e6re krypteret..l\u00e6s ovenfor)
Oplysninger afgivet til fakler.dk videregives eller s\u00e6lges p\u00e5 ingen m\u00e5de til tredjemand,
og vi registrerer ingen personf\u00f8lsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret kunde hos Fakkelfabrikken v\/Jette Mathiesen har du altid ret til at g\u00f8re indsigelse mod registreringen.
Du har ogs\u00e5 ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til neuro4you\/Fakkelfabrikken v\/Jette Mathiesen via e-mail (d@fakler.dk).
Klageadgang<\/strong>
Hvis du vil klage over dit k\u00f8b, skal du rette henvendelse til (Jette Mathiesen p\u00e5 e-mail d@fakler.dk ). Hvis det ikke lykkes os at finde en l\u00f8sning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klagel\u00f8sning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk<\/a>.) <\/em><\/p>\n\n\n\n
Hvis det ikke lykkes os at finde en l\u00f8sning, kan du indgive en klage til relevante n\u00e6vn p\u00e5 omr\u00e5det, s\u00e5fremt betingelserne herfor er opfyldt.<\/p>\n\n\n\n
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bop\u00e6l i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a> \u201d
<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
For at f\u00e5 din vare leveret skal du betale fragt.
K\u00f8ber du for over et vist bel\u00f8b f\u00e5r du leveret fragtfrit
Fragten afh\u00e6nger af pakkens v\u00e6gt og i enkelt tilf\u00e6lde st\u00f8rrelse.
FRAGTPRISER:<\/strong>
Shoppen regner l\u00f8bende fragtprisen ud efter v\u00e6gt og du kan altid se hvad fragten p\u00e5 din vare koster ved at klikke p\u00e5 “kurven”.<\/p>\n\n\n\n
NB der er flere v\u00e6gt grupper under 5 kg s\u00e5 check dine valg og udregning ved at g\u00e5 til “kassen”<\/p>\n\n\n\n
10 – 20 Kg. Uden omdeling 80 Kr. Med omdeling 115 Kr. Til erhvervs adresser 160 kr.
20 + kg varen opdeles i flere pakker s\u00e5 v\u00e6gten p\u00e5 de enkelte pakker ikke overstiger 20 kg
NB. Ved k\u00f8b over et vist bel\u00f8b sendes fragtfrit (se i din kurv)<\/p>\n\n\n\n
Men som standard s\u00f8rger Fakkelfabrikken for levering med mindre andet angives)
Varen sendes til modtager inden den dato der er \u00f8nsket som senest levering.
dog skal du forvente min. 2-3 hverdage (l\u00e6ngere uden for s\u00e6sonen)
Har du angivet en senere leveringsdato vil vi sende n\u00e5r det passer bedst ind i vor arbejdsgang
men inden denne angivne dato.<\/p>\n\n\n\n
HURTIG FORSENDELSE: (i s\u00e6sonen. starter ca. midt i november)<\/strong>
Rettidig levering foruds\u00e6tter i visse tilf\u00e6lde at pakke distribut\u00f8ren overholder dag-til-dag levering.
S\u00e5fremt der opst\u00e5r forsinkelser hos pakke distribut\u00f8ren,
vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den \u00f8nskede leveringsdato.
f.eks. er Post Nords kvalitetsm\u00e5l omkring leveringssikkerhed at minimum 97% for brevpakker
og minimum 99% for pakkepost.
Bem\u00e6rk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan d\u00e6kke over store lokale og tidsbegr\u00e6nsede variationer.
Fakkelfabrikken kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos pakke distribut\u00f8ren.
I tilf\u00e6lde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer,
remsender Fakkelfabrikken naturligvis en ny leverance uden beregning.
BORNHOLM OG SM\u00c5\u00d8ER:<\/strong>
Levering til Bornholm og visse sm\u00e5\u00f8er er ikke omfattet af Post Nords m\u00e5ls\u00e6tning om dag-til-dag levering,
idet forsendelser til disse omr\u00e5der i nogle tilf\u00e6lde kan vare 2 dage.
Fakkelfabrikken tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Som afsender kan du evt. v\u00e6lge leveringsdatoen et par dage tidligere for at kompensere for dette.
SM\u00c5 ORDRE<\/strong>
Bem\u00e6rk. Normalt kan du forvente at f\u00e5 dine varer leveret inden for f\u00e5 dage i s\u00e6sonen
Men ved ordre p\u00e5 f.eks. v\u00e6ger<\/strong> eller andre sm\u00e5 ordre forbeholder vi os retten til at sende varen senere
sammen med levering af andre ordre til posthus.
Det er for omkostningsfuldt at skulle sende en mand p\u00e5 posthuset kun med en v\u00e6ge til 40 kr.
Derved kan der i stille perioder g\u00e5 op til 3 uger inden du modtager dine v\u00e6ger.
Vi h\u00e5ber p\u00e5 forst\u00e5else herfor fordi vi \u00f8nsker at spare p\u00e5 omkostninger samt at t\u00e6nke p\u00e5 milj\u00f8et.<\/p>\n\n\n\n
Der leveres ikke til F\u00e6r\u00f8erne, Gr\u00f8nland og udlandet uden s\u00e6rskilt direkte ordre pr. e-mail eller anden skriftlig korrespondance<\/strong>.
Bestillinger foretaget fra F\u00e6r\u00f8erne, Gr\u00f8nland og udlandet gennem denne hjemmesides automatiske ordre behandling
vil ikke blive ekspederet eller sendt automatisk..
s\u00e5 det er vigtigt at du sender os en e-mail hvis bor uden for den danske grundsokkel og \u00f8nsker at f\u00e5 forsendelses pris mm.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
Det betyder, at du enten kan f\u00e5 varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afh\u00e6ngig af den konkrete situation.
Reklamations retten d\u00e6kker ikke, fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opst\u00e5et som f\u00f8lge af forkert brug,
ringe vedligeholdelse, vold, uautoriserede indgreb eller forkert opbevaring.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Fakkelfabrikken indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde v\u00e6re opdaget.
Reklameres der inden 2 m\u00e5neder, anses reklamationen for v\u00e6rende rettidig.
I forbindelse med reklamations sager afholder Fakkelfabrikken returnerings omkostninger i rimeligt omfang.
Kontakt os altid for info om hvorledes varen returneres. Vi kan ofte maile dig en pakkeseddel du kan benytte s\u00e5 du ikke skal betale for fragten.
Varen kan efterf\u00f8lgende returneres og fakkelfabrikken vil f\u00f8rst og fremmest afhj\u00e6lpe manglen eller erstatte med en ny vare.<\/p>\n\n\n\n
Reklamation og varereturnering
<\/strong>Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Fakkelfabrikken
\u00c5sbjerg 43 dk7323 Give Web. http:\/\/www.fakler.dk
Se Nr: 43874748
Varereturnering (B\u00e6rbare pakker\/ikke pallegods)foreg\u00e5r ogs\u00e5 til denne adresse<\/p>\n\n\n\n
fyldestg\u00f8rende informationer f\u00f8lger pakken. eksempelvis medsendes kopi af ordrebekr\u00e6ftelse,
K\u00f8bers bank registreringsnummer og kontonummer for konto hvortil refusion kan foreg\u00e5,
kopi af evt. forudg\u00e5ende korrespondance mv.<\/p>\n\n\n\n
I mailen f\u00e5r du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse\/reklamation.<\/p>\n\n\n\n
I tilf\u00e6lde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles f\u00f8r afsendelse, skal der ske en hel eller delvis
refusion af k\u00f8besummen (ekskl. leveringsgebyret og evt. ompakningsgebyr) .
Refusion sker ved bankoverf\u00f8rsel, Fakkelfabrikken har derfor brug for kontooplysninger \/ registreringsnummer og kontonummer .<\/p>\n\n\n\n
Aftaler med Fakkelfabrikken indg\u00e5s p\u00e5 dansk. N\u00e5r du handler med Fakkelfabrikken g\u00e6lder dansk rets almindelige k\u00f8be- og aftaleretslige regler,
herunder reglerne om forbrugerk\u00f8b. Som forbruger er du derfor beskyttet af den g\u00e6ldende lovgivning p\u00e5 omr\u00e5det, dvs. prim\u00e6rt K\u00f8beloven<\/a> og
Forbrugeraftaleloven<\/a>.
Fakkelfabrikken\/fakler.dk kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
eller fra den dag du modtager ordrebekr\u00e6ftelsen, hvis du modtager denne efter varerne.
Hvis du v\u00e6lger at fortryde et k\u00f8b, skal du blot returnere varen.<\/p>\n\n\n\n
Du kan ikke fortryde ved blot at n\u00e6gte modtagelse af varen uden samtidig at give os klar og tydelig meddelelse om dette.<\/p>\n\n\n\n
Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering p\u00e5 din returnerings-oprettelse.<\/p>\n\n\n\n